Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP) se řídí obchodní vztahy mezi společností DUOTEX, sro, Čemernianska 57/45, 09303 Vranov nad Topľou, IČO: 36488674, zapsanou v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, v4 číslo1, vložka číslo 1 : SK2020002028 (dále jen „Prodávající“) a Kupujícím, které vzniknou uzavřením kupní smlouvy mezi nimi prostřednictvím elektronického obchodu www.duotexonline.cz.

1.2 . Kupujícím se rozumí každá osoba, která odeslala plně vyplněný elektronický objednávkový formulář uvedený na internetové stránce Prodávajícího a nakupuje zboží za účelem osobní spotřeby fyzických osob a nikoli za účelem podnikání ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.3. Kupní smlouvou se rozumí smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je koupě zboží nabízeného Prodávajícím na internetové stránce Prodávajícího www.duotexonline.cz (dále jen "zboží") uzavřená způsobem podle článku II. Všeobecných obchodních podmínek.

1.4. Vyplněním objednávkového formuláře a potvrzením seznámení se s těmito VOP akceptuje Kupující tyto VOP Prodávajícího, které tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy a jsou stále přístupné na webové stránce Prodávajícího.

1.5. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami a Reklamačním řádem pro internetový obchod www.duotexshop.cz a ustanoveními příslušných právních předpisů zejména Občanského zákoníka (zákon č. 89/2012 Sb.), zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Způsob objednání zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupující si objednává zboží prostřednictvím vyplněného elektronického objednávkového formuláře uvedeného na internetové stránce Prodávajícího (dále jen "objednávka") způsobem určeným v následujících ustanoveních tohoto článku Všeobecných obchodních podmínek.

2.2. Kupující vyplní všechny požadované údaje uvedené v objednávkovém formuláři. Před definitivním odesláním objednávky má Kupující možnost objednávku a zadané údaje zkontrolovat. Změna vyplněných údajů je možná jejich přepsáním, změna množství jeho přepsáním nebo odstraněním položky a stisknutím tlačítka ,,Aktualizovat košík". Kupující potvrdí objednávku tlačítkem ,,Odeslat objednávku s povinností platby". Objednávka se považuje za odeslanou, bude-li doručena Prodávajícímu a bude obsahovat všechny požadované údaje. Odeslaná objednávka je považována za návrh na uzavření kupní smlouvy.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo neodeslat akceptaci Kupujícímu v případě zjevné tiskové chyby týkající se ceny, popisu nebo obrázku zboží v katalogu zboží uvedeném na internetové stránce Prodávajícího.

2.4. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením elektronické objednávky Prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

2.5. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká splněním závazků Prodávajícího a Kupujícího.

III. Cena, platební a dodací podmínky

3.1. Kupující je povinen za zboží, které mu Prodávající odešle na základě uzavřené Kupní smlouvy, řádně a včas Prodávajícímu zaplatit kupní cenu dle bodu 3.2. Všeobecných obchodních podmínek platnou v době odeslání objednávky.

3.2. Kupní cena za zboží je cena uvedená na internetové stránce Prodávajícího www.duotexonline.cz v době odeslání objednávky Kupujícího Prodávajícímu a nebude změněna ani v případě, že ze strany Prodávajícího následně dojde k její úpravě nebo bude probíhat reklamní slevová akce. Kupní cena je uvedena včetně DPH a nejsou v ní zahrnuty náklady na dopravu objednaného zboží. 

3.3. Kupní cenu hradí Kupující dobírkou - v hotovosti přepravní společnosti v hotovosti při převzetí zboží nebo předem bankovní kartou nebo bezhotovostním převodem prostřednictvím VÚB ePlatby.

3.4. Faktura na kupní cenu vystavená Prodávajícím, která bude zaslána Kupujícímu spolu se zbožím uvnitř zásilky, slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list.

3.5. Prodávající je povinen dodat Kupujícímu zboží v požadovaném množství a kvalitě. V případě, že objednané zboží nebo jeho část nelze z důvodu vyprodání skladových zásob dodat, objednávka může být zrealizována bez tohoto zboží nebo může být Kupujícímu nabídnut jiný výrobek srovnatelný s původním (náhradní plnění). V tomto případě si však musí Prodávající vyžádat souhlas Kupujícího.

3.6. Prodávající dodá zboží Kupujícímu co možná v nejkratší době po obdržení elektronické objednávky. Zboží objednané do 12:00 hodin. je odesílán v den objednání nebo v následující pracovní den, pokud den objednání není pracovním dnem. Zboží objednávané po 12:00 hodin. bude expedováno v následující pracovní den. V rámci ČR bude zboží doručeno zpravidla o 2 pracovní dny po odeslání.

3.7. Místem dodání objednaného zboží je adresa uvedená Kupujícím v objednávce. Dodání zboží uskuteční Prodávající prostřednictvím třetích subjektů (přepravních a zásilkových společností) nebo vlastními prostředky, resp. na základě dohody s Kupujícím (možnost výběru při zadávání objednávky) bude zboží připraveno v sídle Prodávajícího, kde si jej Kupující převezme do 4 dnů od výzvy Prodávajícího. Dodání zboží je uskutečněno jeho předáním Kupujícímu (nebo Kupujícím písemně zmocněné osobě k převzetí zboží).

3.8. V případě osobního odběru zboží se Prodávající zavazuje rezervovat pro Kupujícího zboží ve svém skladu na adrese uvedené v objednávce po dobu 72 hodin od výzvy Prodávajícího k převzetí. Pokud si Kupující zboží v uvedené lhůtě nepřevezme, marným uplynutím této lhůty se kupní smlouva od začátku ruší.

3.9. Zboží je při dopravě bezpečně zabaleno a přelepeno páskou s logem DUOTEX. Při přebírání zboží je kupující povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky. Kupující svým podpisem na přepravním/dodacím listu potvrzuje kromě dodání současně i skutečnost, že obal nebyl porušen a zboží bylo dodáno kompletně ve smyslu objednávky. Pokud je zásilka viditelně poškozena nebo narušena uvolněním lepicích pásek nebo jiným způsobem nevylučujícím možnost neoprávněného vniknutí do zásilky a úbytku množství, je Kupující povinen napsat poznámku o takovém poškození nebo narušení do přepravního/dodacího listu výstižným popisem tohoto poškození nebo narušení a to okamžitě a je také oprávněn takovou zásilku nepřevzít a nejpozději do 24 hodin o těchto skutečnostech informovat Prodávajícího. Po převzetí zásilky je Kupující povinen dle přiložené faktury ihned zkontrolovat kompletnost dodávky. Nekompletnost zásilky je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu nejpozději do 24 hodin od jejího převzetí. Všechny později oznámené vady a poškození, resp. reklamace dodaného množství nebudou ze strany Prodávajícího akceptovány.

3.10. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího zaplacením kupní částky v plné výši.

IV. Záruka

4.1. Záruku na zboží Prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů. Záruční doba je u všech výrobků 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží Kupujícím nebo jím pověřenou osobou.

4.2. Poskytnutá záruka se vztahuje na výrobní vady zboží nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím zboží v rozporu s jeho účelem nebo návodem, nesprávnou volbou velikosti, úmyslným i neúmyslným mechanickým poškozením, nedostatečnou nebo nevhodnou údržbou, v důsledku přirozených změn materiálů , ze kterých je zboží vyrobeno nebo přirozeným opotřebením.

4.3. Kupující může uplatnit reklamaci:

osobně v sídle Prodávajícího během otevíracích hodin
odesláním reklamovaného zboží spolu s reklamačním dopisem poštou nebo kurýrní společností na adresu Prodávajícího: DUOTEX, sro, Čemernianska 57/45 , 09303 Vranov nad Toplí

4.4. Postup reklamace a způsob odstranění vad zboží řeší Reklamační řád, který je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.

V. Vrácení zboží / odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Ve smyslu ustanovení  § 1829 občanského zákoníku má Kupující právo od uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Kupující, nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce, převezme zboží. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Kupující informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením kupř. dopisem zaslaným na adresu Prodávajícího : DUOTEX, sro, Čemernianska 57/45, 09303 Vranov nad Topľou nebo e-mailem na e-mailovou adresu Prodávajícího: duotex@duotex.sk . Za tímto účelem může použít formulář pro odstoupení, který je přílohou těchto Všeobecných obchodních podmínek. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, když Kupující zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy předtím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.

5.2. Kupující je povinen zboží vrátit buď osobně v sídle Prodávajícího, nebo odesláním zboží na adresu Prodávajícího: DUOTEX, sro, Čemernianska 57/45, 09303 Vranov nad Topľou. Kupující je v případě vrácení zboží povinen zaslat zboží formou běžného nebo obchodního balíku (zboží odeslané na dobírku nebude Prodávajícím převzato, ale naopak bude Kupujícímu vráceno na jeho náklady zpět). V případě, že Kupující využije právo na vrácení zboží, musí být zboží nepoškozeno, bez známek opotřebení a v nepoškozeném původním obalu.

5.3. Prodávající zboží překontroluje. Pokud bylo zboží vráceno nepoškozené a neopotřebované, vrátí Prodávající Kupujícímu veškeré platby, které uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží ke Kupujícímu. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud Kupující zvolil jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který Prodávající nabízí. Platby budou vráceny bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bude Kupujícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Jejich úhrada bude provedena bezhotovostním převodem finančních prostředků na bankovní účet uvedený v Odstoupení od smlouvy nebo poštovní poukázkou na adresu Kupujícího a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků. Pokud by bylo vrácené zboží jakkoli poškozeno či opotřebováno, vyhrazuje si Prodávající právo na náhradu škody, kterou je oprávněn započítat oproti kupní ceně. To neplatí, pokud bylo zboží vráceno z důvodu, že mělo vady, na které se vztahuje záruka.

5.4. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy a zrušit objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží Kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se s Kupujícím nedohodne na náhradním plnění . O stornování objednávky bude Kupující informován telefonicky nebo e-mailem.

5.5. V případě, že Kupující již zaplatil za zrušenou objednávku na zboží část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena do 3 dnů od zrušení objednávky bezhotovostním převodem na jím určený účet, pokud se spolu smluvní strany nedohodnou jinak.

VI. Ochrana osobních údajů a soukromí

6.1. Smluvní strany se dohodly, že Kupující v případě, že je fyzickou osobou, je povinen oznámit Prodávajícímu své jméno, příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, číslo telefonu, e-mailovou adresu a dodací adresu. Kupující poskytuje osobní údaje Prodávajícímu dobrovolně za účelem splnění jeho povinností vyplývajících z kupní smlouvy a další komunikace s ním. Bez jejich poskytnutí Prodávající nemůže řádně plnit smlouvu s Kupujícím a proto ji nebude možné s Kupujícím uzavřít. Účelem zpracování těchto osobních údajů je vystavení daňového dokladu, předsmluvní vztahy, identifikace Kupujícího, potvrzení objednávky a to telefonicky nebo prostřednictvím elektronické pošty, doručení zboží, registrace na internetovém obchodě www.duotexshop.cz a na základě zvláštního souhlasu Kupujícího i realizace marketingových aktivit, informací o novinkách a akčních nabídkách.

6.2. Kupující zasláním objednávky uděluje Prodávajícímu souhlas aby Prodávající zpracovával a uschovával jeho osobní údaje v rozsahu dle bodu 6.1. a to pro účely uvedené v bodě 6.1.. Prodávající se zavazuje, že bude s osobními údaji Kupujícího zacházet a nakládat v souladu s platnými právními předpisy ČR.

VII. Orgán dozoru

Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz).

VIII. Alternativní řešení sporů

8.1. Kupující má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, kterým Prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva. Svou žádost o nápravu zašle na e-mailovou adresu Prodávajícího: duotex@duotexonline.cz

8.2. Pokud Prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě, nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání na uvedenou e-mailovou adresu, případně nebude Kupující spokojen s řešením Prodávajícího, pak na základě novelizovaného Zákona č.j. č. 102/2014 a Zákona č.j. 391/2015 o alternativním řešení spotřebitelských sporů, má Kupující právo na alternativní (mimosoudní) způsob řešení sporu.

8.3. Návrh může podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Sb. K podání návrhu může využít formulář, jehož vzor je dostupný i na webovém sídle příslušného ministerstva a každého subjektu alternativního řešení sporů.

8.4. Seznam subjektů alternativního řešení sporů k datu 10.4.2016 naleznete zde: ;. Kupující má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí.

8.5. Adresa na zasílání podání v elektronické podobě na Českou obchodní inspekci je ars@soi.sk.

8.6. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh spotřebitele odmítnout, např.:

• - pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje částku 20 eur;
• - pokud je vzhledem ke všem okolnostem zřejmé, že alternativní řešení sporu by bylo možné vést pouze s vyvinutím nepřiměřeného úsilí, a podobně.

8.7. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na: webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event=main.home.show&lng=CS. Stížnost zde může podat spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.

8.8. Náklady spojené s alternativním řešením sporu nese každá ze stran sporu samostatně bez možnosti jejich náhrady.

IX. Závěrečná ustanovení

9.1. Všeobecné obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, ve kterém jsou uvedeny na internetové stránce Prodávajícího v den odeslání objednávky Kupujícím.

9.2. Odesláním objednávky potvrzuje Kupující Prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů. Současně Kupující prohlašuje, že se seznámil se Všeobecnými obchodními podmínkami is Reklamačním řádem Prodávajícího ve znění platném k momentu odeslání objednávky a že s nimi souhlasí.

9.3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit znění Všeobecných obchodních podmínek.

9.4.Prodávající a kupující se dohodli, že plně uznávají elektronickou formu komunikace zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.