Pravidla na ochranu osobních údajů

Ochrana osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Respektujeme Vaši soukromou a osobnostní sféru. Proto Vás níže informujeme o zpracovávání Vašich osobních údajů, které potřebujeme pro vyřízení Vaší objednávky. Prohlašujeme, že s osobními údaji svých zákazníků zacházíme na základě právních předpisů, které jsou s ochranou osobních údajů spojeny.

Společnost Duotex, s.r.o., IČ: 36488674, se sídlem: Čemernianska 57/45, 093 03 Vranov nad Topľou, Slovenská republika, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov oddíl Sro, vložka číslo 14442/P (dále jen „Duotex“), jakožto správce osobních údajů, si Vás tímto, jako tzv. subjekty údajů, dovoluje informovat o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů ze strany Duotexu, včetně rozsahu Vašich práv souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů ze strany Duotexu.

1. Jaké osobní údaje o Vás Duotex zpracovává?

Duotex zpracovává v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „Nařízení“) a dále v souladu s relevantními vnitrostátními právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů osobní údaje, které Duotexu poskytujete v souvislosti s nákupem zboží či využíváním služeb (např. v rámci objednávky zboží v e-shopu, přihlášením se k odběru newsletterů na Duoteshop.cz či při reklamaci zboží prostřednictvím call centra). Jedná se o tyto osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa pobytu či doručovací adresa
• Heslo v zašifrované podobě

Duotex dále zpracovává údaje, které o Vás získá při nákupu zboží nebo tím, že používáte jeho služby. Jedná se o tyto údaje:

• IP adresa
• Soubory cookies
• Údaje o prohlížeči a zařízení
• Geografické údaje
• Údaje týkající se uskutečněných nákupů (tj. např. druh, cena zboží, datum nákupu, údaje o stavu zákaznického účtu)
• Případně jiný online identifikátor

Duotex zpracovává tyto osobní údaje pouze v souladu s níže uvedenými účely a v rozsahu a po dobu nezbytnou pro naplnění těchto stanovených účelů.

2. K jakým účelům a na základě jakých právních titulů Duotex Vaše osobní údaje zpracovává?

• Zpracování osobních údajů v souvislosti s koupí zboží v e-shopu

▪ Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely uzavření kupní smlouvy a její následné realizace, dodání objednaného zboží a také z důvodu plnění zákonných daňových povinností.

▪ V případě tvorby objednávky Duotex shromažďuje a zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, adresa pobytu či doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa. Sdělení těchto osobních údajů je základním předpokladem pro uzavření nebo změnu kupní smlouvy, přičemž poskytnutí osobních údajů slouží primárně k Vaší jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci a dále k Vašemu kontaktování za účelem doručení objednaného zboží.

• Zpracování osobních údajů v souvislostí s vyřizováním podnětů, dotazů a reklamací

▪ Právním titulem ke zpracování osobních údajů je plnění smluvních a zákonných povinností Duotexu. V souvislosti s vyřizováním reklamací zpracovává Duotex osobní údaje dále také pro účely svých - právněných zájmů pro případ možného vzniku sporu z reklamace.
▪ Při vyřizování reklamací Duotex shromažďuje a zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, adresa pobytu či doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, transakční historie objednávek, údaje o koupeném zboží.

• Zpracování osobních údajů v souvislosti s vedením zákaznického účtu

▪ Pokud se zaregistrujete jako uživatel Duoteshop.cz, Duotex zpracovává Vaše osobní údaje, a to za účelem vedení zákaznického účtu. Právním titulem ke zpracování je plnění smlouvy, resp. jednání za účelem uzavření kupní smlouvy, dodání objednaného zboží, související komunikace a také z důvodu plnění zákonných daňových povinností.
▪ V případě vedení zákaznického účtu Duotex shromažďuje a zpracovává osobní údaje subjektu údajů v rozsahu – jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pobytu nebo doručovací adresa, heslo v zašifrované podobě, údaje týkající se uskutečněných nákupů (tj. např. druh a cena zboží, datum nákupu, údaje o stavu zákaznického účtu).

• Zpracování osobních údajů pro zasílání newsletterů (obchodních sdělení)

▪ V případě, že zaregistrujete Vaši e-mailovou adresu, Duotex bude zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu – e-mailová adresa, a to na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání nabídkových e-mailů a dalších obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Vaše Osobní údaje Duotex začne zpracovávat až poté, kdy zaregistrujete Vaši e-mailovou adresu na Duoteshop.cz a následně dokončíte tuto registraci potvrzením souhlasu se zpracováním osobních údajů v doručené e-mailové zprávě. Nebude-li registrace výše uvedeným způsobem dokončena, Vaše e-mailová adresa bude bez zbytečného odkladu odstraněna.
▪ V případě stávajících zákazníků může Duotex zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, e-mailová adresa za výše uvedeným účelem na základě právního titulu oprávněného zájmu.

• Zpracovávání údajů zákazníků se souhlasem pro marketingové a obchodní účely

▪ V případě, že udělíte souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové a obchodní účely, bude Duotex zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, pohlaví, věk, e-mailová adresa, IP adresa a z ní odvozená poloha, údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií, údaje týkající se uskutečněných nákupů, údaje o prohlížeči a zařízení a případně jiné online identifikátory, a to primárně za účelem vytvoření vhodné nabídky zboží a služeb Duotexu nebo třetích stran a v souvislosti s oslovením zákazníka, a to prostřednictvím veškerých prostředků internetové reklamy a formou elektronické komunikace sloužící k zasílání personalizovaných nabídkových e mailů, cílené reklamy a dalších obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

• Použití souborů cookies a analýza webových stránek

▪ V případě, že používáte webové stránky Duotexu, souhlasíte se shromažďováním souborů cookies, které Duotex na svých webových stránkách používá za účelem zlepšení fungování svých webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem optimalizace marketingových aktivit, tj. nabízení reklamy na zboží na základě vyhodnocení Vašeho zájmu o zboží.

Co jsou cookies?
Cookies jsou malé datové soubory, které navštívená webová stránka odešle do Vašeho prohlížeče, který je uloží ve Vašem počítači a běžně slouží k rozlišování jednotlivých uživatelů. Osoba uživatele však není na základě těchto informací identifikovatelná. Cookies napomáhají pamatovat si Vaše aktivity a preference po určitou dobu, abyste je nemuseli znovu vkládat, když se na webové stránky vracíte nebo přecházíte z jedné webové stránky na jinou stránku.
K čemu cookies používáme?
Cookies pomáhají k Vašemu pohodlnějšímu nákupu a jednoduchému prohlížení webových stránek. Cookies zejména slouží k:

• Zajištění správné funkčnosti našich webových stránek, aby bylo možné dokončit proces objednání zboží s co nejmenšími obtížemi,
• Zajištění bezpečného přihlášení, k ověřování uživatelů, k prevenci podvodného využití přihlašovacích pověření a k ochraně uživatelských dat před přístupem neautorizovaných stran,
• Uložení přihlašovacích údajů našich zákazníků, takže je nemusí pokaždé znovu zadávat,
• Zapamatování si obsahu nákupního košíku,
• Zajištění vzhledu webových stránek vzhledem k preferencím a požadavkům návštěvníků,
• Analýze návštěvnosti, chování, preferencí a zájmů uživatelů,
• Nabízení reklamy na zboží dle zájmu uživatele.

Naše webová stránka Duoteshop.cz používá cookies, které lze z hlediska jejich trvanlivosti rozdělit na dva základní typy. Dočasné soubory cookie, tzv. „relační cookies“, které jsou pouze dočasné a zůstávají uloženy ve Vašem zařízení jen do ukončení relace prohlížeče, a trvalé soubory cookie, tzv. „permanentní cookies“, které zůstávají uloženy ve Vašem počítači déle. Dočasné cookies umožňují uchovávání informací při přecházení z jedné webové stránky na druhou a odstraňují potřebu opakovaného zadávání některých údajů. Jakmile dojde k zavření prohlížeče, provede se jejich vymazání z Vašeho zařízení. Trvalé cookies pomáhají Váš počítač identifikovat, jestliže opětovně navštívíte naši internetovou stránku, neumožňují však jakkoliv identifikovat Vás osobně.

Souhlas s používáním cookies a jeho odvolání
Používáním těchto webových stránek souhlasíte s užitím cookies. Souhlas s používáním cookies je dobrovolný. V případě, že nesouhlasíte se shromažďováním některých nebo všech souborů cookies, můžete zabránit jejich shromažďování změnou nastavení svého prohlížeče.

3. Po jakou dobu Vaše osobní údaje zpracováváme?

• Vaše osobní údaje Duotex zpracovává v případě zakoupení zboží v e-shopu po dobu realizace smluvního vztahu, dále po dobu nezbytně nutnou pro zajištění vzájemných práv a povinností vyplývajících ze smlouvy a dále po dobu 2 let ode dne uplynutí záruční doby na zboží pro účely oprávněných zájmů Duotexu (viz výše). Vystavené daňové doklady jsou v souladu s § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů archivovány po dobu 10 let od jejich vystavení. Z důvodu nutnosti doložit právní důvod pro vystavení daňových dokladů jsou po dobu 10 let ode dne odeslání objednávky zákazníkem archivovány i objednávky.

• V případě, že Duotex zpracovává osobní údaje na základě Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů k marketingovým a obchodním účelům nebo k zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, osobní údaje budou zpracovávány po dobu 5 let, nebo do doby, dokud souhlas neodvoláte. Pokud svůj souhlas odvoláte, není tím dotčeno zpracování Vašich osobních údajů prováděné ze strany Duotexu pro jiné účely a na základě jiných právních titulů, v souladu s touto Informací o zpracování osobních údajů.

4. Kdo všechno bude mít k Vašim osobním údajům přístup?

Osobní údaje mohou být pro zajištění výše popsaných účelů vedle Duotexu a jeho zaměstnanců zpracovávány také partnery Duotexu. Externí partnery, kteří jako zpracovatelé mohou zpracovávat Vaše osobní údaje, si Duotex pečlivě vybírá a svěří osobní údaje pouze těm partnerům, kteří poskytují dostatečné záruky zajištění vhodných technických a organizačních opatření, aby nemohlo zejména dojít k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, pozměňování, neoprávněnému zpřístupnění předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů, nebo neoprávněnému přístupu k nim.

Subjekty, které mohou mít přístup k Vašim osobním údajům, jsou či v budoucnu mohou být:

• osoby, které pro Duotex zajišťují technický provoz určité služby, či provozovatelé technologií, které Duotex pro tyto služby využívá (typicky programátorské či jiné podpůrné technické služby, serverové služby, rozesílání e-mailů, služby související s měřením návštěvnosti našich stránek a přizpůsobování jejich obsahu preferencím uživatelů),
• osoby, které pro Duotex zajišťují expedici zboží zákazníkům,
• osoby, které na webových stránkách Duotexu mají umístěny prvky umožňující sbírání osobních údajů či sledování chování uživatelů těchto stránek (obvykle však v tzv. pseudonymizované podobě, tedy bez možnosti získávání přímých identifikačních údajů), tj. zejména osoby provádějící prostřednictvím cookies analýzu návštěvnosti našich webů, a provozovatelé reklamních systémů v souvislosti s cílenou reklamou prováděnou pomocí údajů o uskutečněném nákupu a údajů získaných ze souborů cookies (včetně remarketingu).
Duotex je dále povinen některé Vaše osobní údaje předávat na základě platných právních předpisů, např. orgánům státní správy, soudům nebo orgánům činným v trestním řízení v souvislosti s případným správním, trestním a občanským soudním řízením.

5. Jaká máte práva ve vztahu ke zpracování osobních údajů ze strany Duotexu?

Ve vztahu k Vašim osobním údajům máte jako subjekt údajů následující práva:

• Právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů (pokud je zpracování na souhlasu založeno, tj. např. souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové a obchodní účely; zpracování údajů ze souborů cookies je možné zamezit nastavením Vašeho webového prohlížeče),
• Právo na přístup k osobním údajům (právo požadovat informaci, zda osobní údaje, které se Vás týkají, jsou či nejsou Duotexem zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům a k dalším informacím dle čl. 15 Nařízení),
• Právo na přenesení údajů (právo získat osobní údaje, které se Vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci; a dále právo na to, aby osobní údaje byly předány přímo jedním správcem správci druhému, je-li to technicky proveditelné),
• Právo na opravu (právo požadovat, aby Duotex bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají),
• Právo na omezení zpracování (právo požadovat, aby Duotex omezil zpracování, mj. v případě, že z důvodu uplatnění práva na opravu Duotex ověřuje správnost údajů; nebo pokud by ze strany Duotexu byly osobní údaje zpracovávány protiprávně, ale nežádáte provést jejich výmaz),
• Právo na výmaz (právo požadovat, aby Duotex Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazal, mj. pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo jste odvolali souhlas, na jehož základě byly osobní údaje Duotexem zpracovávány a neexistuje žádný další právní titul pro zpracování; nebo pokud by ze strany Duotexu byly osobní údaje zpracovávány protiprávně),
• Právo vznést námitku (právo požadovat, aby Duotex přestal zpracovávat Vaše osobní údaje na základě právního titulu oprávněného zájmu),
• Právo obrátit se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů.

6. Jak můžete Duotex kontaktovat?

V případě jakéhokoli dotazu ke zpracování Vašich osobních údajů či uplatnění výše uvedených práv se můžete obrátit na Duotex písemně na adrese Čemernianska 57/45, 093 03 Vranov nad Topľou, Slovenská republika, či na tel. č. +421 57 442 11 37, nebo e-mailové adrese duotex@duotexonline.cz. Uvedenou e-mailovou adresu můžete využít i k odhlášení z korespondenční rozesílky.